返品ポリシー
Love Your Handpan Guarantee
商品の音色が期待と異なる場合、商品到着後1週間以内に返品が可能です。お手元に届いた商品をすべて元の箱に戻し（段ボールや梱包材を含む）、新品の状態で1週間以内にご連絡と返品手続きをお願いいたします。
返品手続きの流れ
01
メールでご連絡
info@mashhandpan.com までメールにてご連絡ください。返品の理由とご注文番号をお知らせください。
02
商品を梱包
商品をすべて元の箱に戻し、段ボールや梱包材を含め、新品の状態で梱包してください。
03
ご返送
梱包が完了しましたら、指定の住所へご返送ください。返品時の送料はお客様のご負担となります。
受領後の手順
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返品商品の受領後、確認メールをお送りいたします。
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商品の状態を検品いたします。
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検品完了後、5〜10営業日以内に返金処理を行います。
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チューニングやクリーニングが必要な場合、その費用は別途ご請求となります。
ご注意事項
ハンドパンは手作りの楽器であるため、一つ一つに微妙な個体差がございます。音色やサステイン、外観の細かな違いは製品の特性であり、返品の対象とはなりません。ご購入前に試奏いただくか、動画にて音色をご確認いただくことをおすすめいたします。
配送中に商品が破損した場合は、速やかにご連絡ください。破損箇所の写真をお送りいただき、状況を確認のうえ、交換対応いたします。